Unterstützungsleistungen

umfassende Unterstützungsleistungen garantiert

Bei „In-house Lösungen“ unterstützen wir die Flughafenbetreiber bei ihren täglichen Aufgaben durch technische Unterstützungsleistungen und die partielle Übernahme von Planungsaufgaben.

Unsere technischen Unterstützungsleistungen umfassen:

  • „Help Desk Services“ sind Unterstützungsleistungen in der täglichen Arbeit mit dem System. Für kurzfristig auftretende Fragen können unsere Experten jederzeit kontaktiert werden, die „online“ Antworten geben und den Klienten direkt im jeweiligen Planungsmodell bei der Ausarbeitung einer Lösung unterstützen.

  • Mit unseren „Data Exchange Services“ unterstützen wir den Klienten bei der Analyse, Kategorisierung, Verdichtung und Aufbereitung großer Datenmengen (Verkehrsdaten, Finanzdaten, technische Daten, etc.) und bei der Überleitung der verdichteten Ergebnisse in die Prognosemodelle.

  • Unsere “System Update Services” decken alle Updates der Applikationen ab, die wann immer verfügbar, kostenlos beim Nutzer implementiert werden.

  • Unsere “Process Management Services” beinhalten praktische Unterstützungsleistungen und Verbesserungen in der internen Organisation des Planungsprozesses.

Auf Wunsch unserer Kunden bieten wir punktuelle Unterstützung bei der täglichen Arbeit der Planungsteams. Dies kann beispielsweise durch die Ausarbeitung bestimmter Teilplanungen oder durch die Integration einzelner Teilplanungen in das Gesamtsystem erfolgen. Darüber hinaus können unsere Experten auch an der Vorbereitung und Durchführung von Top Management Präsentationen mitwirken. Alle dazu erforderlichen Arbeiten werden immer in enger Abstimmung mit den zuständigen Planungsexperten des Flughafens durchgeführt.